Teivon ravi- ja ratsastusvarusteen toimitus- ja maksuehdot

koskevat kaikkia meille verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia.

Asiakas sitoutuu tilauksen tehdessään näihin toimitus- ja maksuehtoihimme. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Kaikki ilmoittamamme hinnat sisältävät kulloinkin voimassaolevan arvonlisäveron.

Näiltä sivuilta kopioiminen on kielletty.

 

TOIMITUS

Käsittelykulut

Toimitamme kaikki tilaukset Itellan välityksellä, ellei asiakas erityissyystä toivo muuta.

Itellan välityksellä toimitetuista tilauksista perimme käsittelykulut tilauksen koon ja painon mukaan seuraavasti:

kork. 5kg 8,50€

5,1kg - 10kg 9,50€

10,1kg - 15kg 10,50€

15,1kg - 20kg 12,50€

20,1kg - 25kg 13,50€

25,1kg - 30kg 15,50€

yli 30kg 19,50€ (lukuunottamatta lavakokoon yltävät määrät, kulut erikseen sovitusti, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme)

 

Muulla kuin postilla toimitetuista tilauksista perimme ko. kuljetuspalvelun veloittaman rahtikulun sekä käsittelykulumme. Myymälästä noudetuista tilauksista emme veloita toimitus- tai käsittelykuluja.

Kulut veloitetaan kerran tilauksen yhteydessä, toimitettavien pakettien lukumäärästä tai jälkitoimituksesta riippumatta. Uudeksi tilaukseksi katsomme, jos asiakas vaihtaa ehjän moitteettoman tuotteen toiseen. Tästä veloitamme toimitus- ja käsittelykulut em. mukaisesti.

Kulut koskevat Suomen sisäisiä toimituksia. Ulkomaille lähetettävien tilauksien toimituskulut sovimme asiakkaan kanssa tapauskohtaisesti.

 

Toimitusmuodot

Verkkokaupastamme tilattaessa asiakas voi valita yhden seuraavista toimitusmuodoista:

• maksu verkkopankissa, toimitus postin välityksellä, toimitus- ja käsittelykulut em. mukaisesti
• maksu verkkopankissa, toimitus muun kuin postin välityksellä, toimituskulut määräytyvät valitun kuljetusyrityksen taksojen mukaisesti
• maksu verkkopankissa, nouto myymälästä, ei toimitus- tai käsittelykuluja
• maksu Klarnan maksutavoilla, toimitus postin välityksellä, toimitus- ja käsittelykulut em. mukaisesti, Klarna Laskulla maksaessasi laskutuskulut ovat 2€ (Klarna Tilin tiliehdot Klarnan ohjeiden mukaisesti)
• maksu Klarnan maksutavoilla, nouto myymälästä, laskutuskulut Klarna Laskulla 2€, Klarna Tilillä Klarnan ohjeiden mukaisesti, ei Teivon ravi- ja ratsastusvarusteen toimitus- tai käsittelykuluja

 

Toimitusajat

Tuotteen löytyessä varastostamme toimitusaikamme on 1-4 arkipäivää.

Muulloin 2-14 arkipäivää. Ulkomailta tulevien tuotteiden toimitusaika alkaen 14 arkipäivää. Luovutettuamme tilauksen Itellan toimitettavaksi emme vastaa viivästyksistä.

Myymälästä noudon valinneille ilmoitamme erikseen kun tilaus on noudettavissa.

 

MAKSUT

Tilausten maksaminen

Verkkokaupan kautta tilatuista tuotteista vastaanotamme maksuja verkkokaupan kautta verkkopankin välityksellä sekä Klarnan maksutavoilla Lasku ja Tili. Erikseen sovituissa tapauksissa vastaanotamme maksuja suoraan yrityksemme pankkitilille. Missään tapauksessa emme vastaanota postitse lähetettyjä rahalähetyksiä. Emme myy postiennakolla.

Jälkitoimituksista ilmoitetaan erikseen.

Myymälästä noudettavat, verkkokaupan kautta tilatut tavarat pakataan valmiiksi. Ilmoitamme asiakkaalle kun tavarat ovat noudettavissa. Ellei tilausta noudeta myymälästämme viiden (5) arkipäivän kuluessa, lauantai mukaan lukien, palautamme tavarat hyllyyn. Olemme yhteydessä asiakkaaseen viimeistään tämän määräajan umpeutuessa.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Teivon ravi- ja ratsastusvaruste toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Maksureklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy, y: 2122839-7, Ohjelmakaari 10, 40500 JYVÄSKYLÄ, p. 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Klarna Lasku

Klarna Laskulla maksaessasi asiointisi on turvallista ja helppoa. Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja ja saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä.

• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin maksat niitä
• Maksuaika aina 14 vuorokautta
• Sinun ei tarvitse koskaan ilmoittaa maksukorttisi tietoja
• Kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden palautusoikeus
• Lataa alkuperäinen laskusi osoitteessa klarna.fi
• Mahdollisuus maksaa lasku myös erissä

Laskutusmaksu on 2,00 € per tilaus. Maksun myöhästyessä laskun loppusummaan lisätään muistutusmaksu 5,00 € ja viivästyskorko 8.00 %. Klarna tarkistaa ostohetkellä tilaajan luottokelpoisuuden, mikä joissain tapauksissa voi tarkoittaa myös luottotietojen tarkistamista.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

Klarna Tili

Maksa erissä alkaen 9 € / kk!

Klarna Tili -maksutapa on suunniteltu niihin tilanteisiin, kun haluat itse päättää, millaisissa kuukausierissä lyhennät tilauksesi loppusummaa. Klarna Tili on myös paljon enemmän. Saat tilaamasi tuotteet ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä ja kaikki Klarna Tilillä maksetut ostokset yhdistetään yhdelle kuukausilaskulle. Myös eri verkkokaupoissa Klarna Tilillä maksetut tilaukset yhdistyvät automaattisesti samalle kuukausilaskulle.

• Saat tilaamasi tuotteet aina ennen kuin sinun tarvitsee maksaa niitä
• Kuukausierä 9 € tai vähintään 1/24 kokonaissummasta
• Sinun ei tarvitse luovuttaa maksukorttisi tietoja
• Osta nyt, maksa seuraavan kuukauden lopussa
• Voit aina halutessasi maksaa jäljellä olevan velan myös kerralla
• Kaikki ostoksesi yhdistyvät samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle
• Tilinhoitomaksu 3,95 € / kk tilausmäärästä riippumatta

Klarna Tilille tehdyn 1000 €:n ostoksen perustamismaksu perusehtojen mukaan on 0 €. Tämän hetkinen vuosikorko on 22 %, jolloin esimerkkiostoksen mukainen todellinen vuosikorko on 34,64 %. Ostoksen luottohinta on 1171 €. Kuukausieriä on 12 kappaletta ja erät ovat kooltaan 98 €. Esimerkin mukainen ostos edellyttää, että luoton kokonaissumma suoritetaan vuoden sisällä. Katso lisää osoitteesta https://klarna.com/fi/kuluttaja.

Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti. Klarna käyttää henkilötietoja asiakasanalyysien tekemiseen, henkilön tunnistamiseen, luottokelpoisuusarviointiin ja markkinointitarkoituksiin. Henkilötunnusta käytetään asiakasnumerona asiakashallinnollisista syistä.

 

Brodeeratut, kaiverretut ja muut yksilölliset tuotteet

Yksilöllisesti brodeeratuilla, kaiverretuilla tai muuten valmistetuilla (mm. mittatilaukset) tuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta muulloin kuin virheellisten tuotteiden kohdalla.

 

Jälkitoimitukset

Mikäli tilauksesta jää jotain jälkitoimitukseen ja tilauksen toimitusaika on pidempi kuin 10 vrk, olemme yhteydessä asiakkaaseen ensisijaisesti sähköpostilla.

 

PALAUTUKSET JA SOVITUS

Palautus- tai vaihto-oikeus

Tuotteiden vaihdosta ja palautuksesta tulee aina sopia myyjän kanssa etukäteen. Emme vastaanota palautuksia, joista ei ole sovittu etukäteen. Ole yhteydessä asiakaspalveluumme assi@teivonravijaratsastus.fi tai aukioloaikoina p. 040-704 1464.

Verkkokaupastamme tilatuilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus ei koske tarjoustuotteita eikä yksilöllisesti valmistettuja, brodeerattuja sekä kaiverrettuja tuotteita, rehuja, lisäravinteita tai nestemäisiä tuotteita (kuten linimentit, voiteet, sprayt yms.). Kauttamme myynnissä olevilla käytetyillä tuotteilla, kuten satuloilla, ei ole palautusoikeutta. Keepitup-alusvaatteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta hygieniasyistä.

Palautuksen tulee tapahtua Itellan kautta asiakaspalautuksena. Emme korvaa muulla tavalla palautettuja toimituskuluja.

Vaihdamme ja otamme vastaan palautuksena ainoastaan käyttämättömät, siistissä alkuperäispakkauksessa ja siistillä alkuperäisetiketillä (jos sellainen tuotteessa on meiltä lähtiessä ollut) varustetut puhtaat, myyntikelpoiset tuotteet.

Tuotteiden palautus onnistuu asiakaspalautuksena Teivon ravi- ja ratsastusvarusteen nimellä (vastaanottaja maksaa). Muista liittää palautukseen mukaan tarvittaessa pankkiyhteystietosi, jotta voimme palauttaa tuotteista maksetut rahat takaisin.

Vaihtaessasi muun kuin viallisen tai väärin lähetetyn tuotteen, toiseen, veloitamme toimitus- ja käsittelykulut em. mukaisesti uudelleenlähetyksen yhteydessä.

Vialliset ja väärin lähetetyt tuotteet (väärin lähetetty tuote on esimerkiksi tilanteessa, kun asiakas on tilannut koon M, mutta hänelle on lähetetty koko S) vaihdamme ilman lisäkuluja. Viallisista ja väärin lähetetyistä tuotteista tulee huomauttaa seitsemän (7) päivän aikana tuotteen vastaanottamisesta.

Mikäli asiakas haluaa peruuttaa tekemänsä tilauksen ennen toimituksen saapumista asiakkaalle, tulee siitä ilmoittaa heti! Ilmoitus tulee saattaa myyjän tietoon nopeimmalla mahdollisella tavalla, jotta turhilta toimituskuluilta säästytään.

 

Sovitus

Jos tuote hajoaa sen väärinkäytön vuoksi, ei kyseessä ole tuotevirhe. Emme vastaanota tällaisessa tilanteessa hajonnutta tuotetta. Tuotteen hinta ratkaisee paljolti, kuinka kauan tuote käytössä kestää. Kalliilta tuotteelta odotetaan pidempää käyttöikää kuin edullisemmalta. Epävarmassa tilanteessa sovita tuotetta aina niin, että se säästyy turhalta lialta. Hevosellesi sovittaessa, suojaa tuote huolellisesti. Loimia sovittaessasi käytä alla aina toista loimea. Pidätämme oikeuden hajonneen tuotteen oikeudenmukaiseen arviointiin.

 

Vaihdot ja palautukset vastaanotamme ainoastaan kun niistä on etukäteen sovittu!

 

ASIAKASTIEDOT

Käsittelemme asiakkaidemme tiedot täydellä luottamuksella, emme luovuta tietoja ulkopuolisille. Asiakkaiden yhteystietoja käytämme ainoastaan tilaukseen ja tuotteisiin liittyvään tiedottamiseen.

Pidätämme oikeuden muutoksiin verkkokaupassamme.

Pidätämme oikeuden tuotteiden lieviin ulkonäkömuutoksiin julkaisuteknisistä syistä.